Offgridconnection
Eluf Nielsens Vej 4
6920 Videbæk
+45 60706901
Cvr: DK45963993
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (Dette kan ændres med vores sprog og valuta skifter), inklusiv moms og leveringsomkostninger.
Offgridconnection tager imod forskellige online betalingsmetoder (Se nederst på hjemmeside hvilke betalingsmuligheder vi har)
Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Betaling og forudbetaling af ordrer
Hos Offgridconnection trækker vi som udgangspunkt først betaling, når din ordre er afsendt. Men i visse tilfælde – særligt ved campervan-moduler – kan betaling blive trukket tidligere. Det skyldes følgende:
-
Vores leverandører kræver forudbetaling for at producere og afsende varen.
-
Vores betalingssystem (Shopify Payments) annullerer automatisk en betaling, hvis den ikke er gennemført inden 7 dage. For at undgå dette, og undgå at skulle opkræve betaling på ny, registreres betalingen typisk automatisk efter 7 dage – også selvom varen endnu ikke er afsendt.
Vi informerer klart om dette her i handelsbetingelserne, og det er fuldt lovligt i henhold til dansk forbrugerlovgivning, så længe det oplyses tydeligt – hvilket vi gør.
Gælder primært for større ordrer
Ved større bestillingsvarer, såsom campervan-moduler trækkes betalingen oftest før varen er afsendt fra leverandøren – netop fordi produktionen eller reservationen af varen kræver en garanti i form af forudbetaling.
Dette har vi praktiseret sikkert i mange ordrer uden problemer – og selvfølgelig:
Du har altid mulighed for at annullere din ordre og få pengene retur, så længe varen endnu ikke er sendt.
Ved almindelige ordrer
Ved mere almindelige produkter og lagervarer trækkes betalingen normalt:
-
Når varen er afsendt og du har modtaget leveringsbekræftelse
-
Eller automatisk 7 dage efter bestilling, hvis ordren endnu ikke er afsendt
Hvis betalingen ikke registreres inden for 7 dage, vil den blive annulleret automatisk af systemet, og vi skal i så fald opkræve beløbet på ny via f.eks. en faktura.
Tak for din forståelse
Vi håber, du forstår denne praksis – det skyldes udelukkende strukturen i vores produktion og samarbejde med leverandører. Som en af de få i Danmark der tilbyder campervan-moduler og tilpasset outdoor-udstyr, er vores processer lidt anderledes end klassiske webshops – men du er altid sikret din fortrydelsesret og tryg betaling.
Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Se mere under "Levering"
Retur og fortrydelsesret
Se mere under "Returnering"
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til os indenfor ”Rimelig tid” efter varens modtagelse. Her anses en måned (30 dage) som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Offgridconnection dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Skriv eller ring til os hvis du har en Reklamation.
Info@offgridconnection.com
+45 60706901
Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af offgridconnection. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Brug af rabatkoder
Rabatkoder kan ikke anvendes på varer, der allerede er nedsat eller i forvejen er på tilbud. Vores system understøtter desværre ikke en automatisk begrænsning af dette, og hvis en rabatkode benyttes uretmæssigt i forbindelse med nedsatte varer, forbeholder vi os retten til at annullere ordren eller kontakte dig med henblik på korrektion af beløbet.
Klagemuligheder – oversigt og links
Hvis du som forbruger vil klage over en vare købt hos os, kan du kontakte:
Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
📍 www.forbrug.dk
Hvis du bor i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
🌐 http://ec.europa.eu/odr